Amazon
Reportando-se ao Site Leader, a Gerência de Operações é responsável pelos processos específicos dentro de um Centro de Distribuição (FC).
Responsabilidades
- Liderar e supervisionar uma equipe de Gerentes de Turno e associados horistas em operações outbound, e/ou inbound;
- Responsável pela segurança geral, qualidade, desempenho e experiência do cliente do turno;
- Desempenhar responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da organização;
- Responsabilidade por cumprir e superar metas operacionais;
- Planejamento estratégico e previsão; avaliar o desempenho; reconhecer e orientar os funcionários; resolver problemas; e atender às necessidades de gestão de pessoas;
- Orientar, treinar e desenvolver colegas de equipe para progressão na carreira e aprendizado;
- Capacidade de desenvolver e compartilhar as melhores práticas nos turnos e em entre diferentes operações regionais;
- Gerenciar um turno diretamente e um processo principal direta ou indiretamente – tornando-se um especialista no assunto em sua área;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes de suporte (RH, Gerente Financeiro, Gerente de Instalações, Gerente de Segurança e Proteção, Gerente de TI) para criar e garantir suporte e recursos para projetos e iniciativas;
- Implementar mudanças e/ ou desenvolver novos processos conforme necessário;
- Participação em projetos multifuncionais de Melhoria de Processos e Negócios;
- As pessoas devem ser flexíveis para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos durante os períodos de pico;
- Melhorar continuamente a funcionalidade e o nível de serviço que fornecemos aos nossos clientes, resultando em metas de produtividade superadas e cumprimento das promessas de nossos clientes.
A day in the life
A área de operações é responsável por todo o fluxo do produto dentro do FC, garantindo aderência aos mais altos padrões desde recebimento, armazenamento, coleta, embalagem e expedição. De forma a atender e superar expectativas dos clientes.
Na Amazon trabalhamos duro, nos divertimos e fazemos história!
Basic Qualifications
- Bachelor’s degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience
- Speak, write, and read fluently in English
- Knowledge of Microsoft Excel at an advanced level, including: pivot tables, macros, index/match, vlookup, VBA, data links, etc.
- Employee and performance management experience
Preferred Qualifications
- Performance metrics, process improvement or lean techniques experience
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
Company – Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.
Job ID: A2923925
