GERENTE DE OPERAÇÕES DE COBRANÇA – São Paulo

DESCRIÇÃO

Responsabilidade e atribuições

Estratégia e Planejamento

Desenvolver e implementar a estratégia operacional;

Criar KPIs de desempenho e metas alinhadas ao plano de crescimento da operação.

Gestão De Operações

Estruturar e gerenciar os fluxos operacionais de ponta a ponta;

Criar estratégias para todo ciclo de atraso (Descontos, Precificação, Parcelamentos, Honorários);

Garantir a eficiência e a qualidade nos processos de análise, liberação e estratégias para a redução da inadimplência e melhorias contínuas nos processos de cobrança;

Gerir fornecedores externos de cobrança, como assessorias e canais digitais.

Gestão de Riscos e Compliance

Assegurar a conformidade com normas regulatórias e legislações aplicáveis;

Liderar iniciativas de mitigação de riscos operacionais.

Gestão de Pessoas

Contratar, treinar e desenvolver equipes para suportar a operação;

Promover um ambiente colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente final.

Inovação e Melhoria Contínua

Implementar soluções tecnológicas para automação e otimização de processos de cobrança;

Trabalhar em parceria com times internos, como Tecnologia e Produto, para evoluir ferramentas e sistemas.

Requisitos e Qualificações

Experiência sólida em operações da área de Cobranças ,preferencialmente em instituições financeiras;

Histórico de liderança em projetos de estruturação de operações;

Vivência em gestão de equipes multidisciplinares e interface com stakeholders internos e externos.

Competências Técnicas

Conhecimento aprofundado em cobrança, experiência mínima de 10 anos;

Domínio de fluxos operacionais e regulatórios do mercado financeiro.

Habilidades Comportamentais

Capacidade de liderar em ambientes dinâmicos;

Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Habilidades de negociação e comunicação eficaz;

Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em eficiência e qualidade.

Formação Acadêmica

Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas;

Inglês será um diferencial.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia – Crédito e Cobrança
• Nível hierárquico: Gerente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas

• Inglês (Avançado)

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos

HABILIDADES

• Gestão de Pessoas
• Comunicação
• Relacionamento Interpessoal
• Excel

BENEFÍCIOS

• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Vale Alimentação
• Vale Refeição