eCOMEX
Principais Atividades
Liderança Estratégica:
Desenvolver e implementar estratégias de consultoria alinhadas aos objetivos gerais da companhia.
Definir metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para garantir o cumprimento das expectativas de resultados. Garantir a rentabilidade da área de consultoria, otimizando recursos e controlando custos.
Desenvolver o planejamento anual da consultoria.
Gestão De Projetos
Supervisionar a execução eficiente de projetos de consultoria em TI, assegurando a entrega de resultados de alta qualidade e aderência às melhores práticas do mercado.
Colaborar com as equipes para identificar e mitigar riscos, garantindo o cumprimento dos prazos e orçamentos.
Revisitar a estrutura organizacional da consultoria e práticas de serviço e adequá-las ao modelo de maior eficiência de entregas (ágil, cascata ou híbrido).
Relacionamento Com Stakeholders
Cultivar e manter relacionamentos sólidos com clientes, parceiros e outros stakeholders-chave. Gerenciar expectativas dos clientes, assegurando altos níveis de satisfação e melhorando continuamente o NPS (Net Promoter Score).
Entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções eficazes, promovendo a satisfação do cliente.
Presença no cliente, frequentemente participar com o cliente em seus projetos e operação com intuito de criar relacionamento, entender gargalos, desenvolver melhores práticas apoiadas nestas seções de observação.
Ser responsável pelas tratativas escaladas na empresa pelo cliente ou pares, quando resolução envolver a consultoria.
Inovação e Melhoria Contínua
Fomentar a inovação e a aplicação de melhores práticas na prestação de serviços de consultoria em TI. Promover a transformação digital interna, incentivando a adoção de novas tecnologias que aumentem a eficiência e competitividade.
Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar iniciativas inovadoras para otimizar processos. Estabelecer parcerias com startups e outras empresas para fomentar a inovação aberta.
Adoção de novas estratégias alinhadas com a necessidade de cada modelo de negócio (SQUAD/unidades de serviços).
Desenvolvimento Da Equipe
Treinar e desenvolver uma equipe de consultores altamente qualificados e de alta performance. Conduzir avaliações de desempenho regulares e elaborar planos de desenvolvimento individualizados.
Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Promover uma cultura de feedback contínuo e aprendizado, incentivando a equipe a buscar certificações e aprimoramentos profissionais.
Análise De Mercado
Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de TI e identificar oportunidades de crescimento.
Participar ativamente do desenvolvimento de propostas comerciais e estratégias de expansão de negócios.
Requisitos Do Cargo
“Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou área relacionada. Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos será um diferencial.
“Experiência comprovada em cargos de liderança em consultoria de TI.
“Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.
“Proficiência em inglês (desejável espanhol) para interações com clientes internacionais.
“Habilidade em gestão financeira e análise de indicadores de desempenho.
“Visão estratégica e capacidade de tomada de decisões orientada para resultados.
“Conhecimento profundo das práticas PMBOK (profissionais certificados PMP ou similares será um diferencial).
“Competências comportamentais: postura firme liderança, comunicação, negociação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, proatividade, foco em resultados, orientação para o cliente, visão estratégica, tomada de decisão, gestão de conflitos, gestão de projetos, gestão de riscos.
