Gabriel
A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade!
Instalamos câmeras inteligentes interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios. Com nossa infraestrutura, conseguimos gerar inteligência e dados para prevenir crimes, trazendo mais tranquilidade para as ruas e bairros. Agora, estamos prontos para expandir ainda mais e queremos você conosco para fazer isso acontecer!
Estamos em busca de um(a) Gerente para o nosso Centro de Gestão de Serviços que lidere com estratégia, eficiência e consistência. O desafio é estruturar, otimizar e escalar nossas operações com parceiros em todo o Brasil, garantindo entregas de alto padrão e foco em resultados.
Se você é analítico(a), orientado(a) a dados e movido(a) por melhoria contínua, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar contratos com empresas parceiras, garantindo qualidade e cumprimento de SLAs;
- Atuar como ponte entre áreas (Comercial, Experiência do Cliente e Operações), com colaboração eficaz e foco em resultado;
- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua, propondo e implementando soluções práticas;
- Garantir eficiência nas rotinas operacionais com foco em excelência e escalabilidade, a partir da automatização de processos;
- Liderar o time de CGS, mantendo o time alinhado e engajado;
- Realizar diagnósticos profundos da operação e contribuir com a visão estratégica da área;
- Atuar como protagonista na expansão da operação, preparando os processos para a Gabriel crescer de forma sustentável.
Requisitos e qualificações
- Formação em Engenharia;
- Perfil analítico e orientado a resultado;
- Excelente comunicação para mediar conflitos e interações com diversas áreas;
- Experiência sólida em projetos de melhoria contínua;
- Experiência prévia em gestão de contratos (independente do setor);
- Conhecimento em análise de dados e diagnósticos estratégicos;
- Vivência com processos operacionais e foco em resultados e eficiência.
E será um diferencial se você tiver:
- Experiência em empresas de tecnologia com cultura de excelência operacional e escalabilidade;
- Experiência com Grafana, Hubspot e sistemas de roteirização;
- Experiência com gestão de estoque.
Informações adicionais
Nossos benefícios ✨
🍽️ Vale-Refeição: R$ 922,00 por mês (benefício no cartão Caju);
🚌 Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);
🏥 Plano de Saúde: Plano de Saúde Alice, um plano completo para cuidar de você 24h por dia, 7 dias por semana. Atendimento via app com médicos e enfermeiros, cobertura nacional e acesso a hospitais renomados como BP Paulista (SP), Oswaldo Cruz Vergueiro (SP), Casa de Saúde São José (RJ) e muitos outros;
🦷 Plano odontológico: Odontoprev, sem coparticipação para você colaborador;
🏋️♀️ Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador;
🧠 Auxílio Saúde Mental: Reembolso de até R$ 100,00 por sessão de psicoterapia, para você cuidar da sua saúde mental;
🎓 Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para investir no seu desenvolvimento;
👶 Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$646,00, e para crianças de 2 anos até 5 anos no valor de R$565,25.
Modelo de Contratação:
- Contratação PJ;
- Modelo de trabalho 100% presencial;
- Localização: Pinheiros, São Paulo – SP.
