Gerente Hoteleiro – São Paulo

O Gerente de Hotel é responsável por supervisionar as operações diárias do hotel, garantindo que todos os serviços sejam prestados com qualidade e eficiência. Ele coordena as equipes, gerencia recursos e recursos financeiros, e assegura a satisfação dos hóspedes, mantendo um ambiente seguro, acolhedor e de alto padrão.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar todas as operações do hotel, incluindo recepção, serviços de alimentação, limpeza, manutenção, e segurança.
• Assegurar o cumprimento de normas e procedimentos internos, além das exigências legais e regulamentares.
• Controlar o fluxo de entrada e saída de hóspedes, coordenando o check-in e check-out, além de resolver eventuais conflitos ou problemas durante a estadia.
• Coordenar e liderar a equipe de colaboradores, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de pessoal.
• Garantir que os colaboradores atendam aos padrões de qualidade do serviço e promover um bom ambiente de trabalho.
• Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback contínuo.
• Garantir que os hóspedes tenham uma experiência excelente durante sua estadia.
• Resolver reclamações e situações problemáticas de maneira rápida e eficaz, mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
• Supervisionar a qualidade dos serviços oferecidos e buscar constantemente a melhoria.
• Colaborar no planejamento e execução de estratégias de marketing e vendas para promover o hotel e atrair novos clientes.
• Estabelecer parcerias com agências de viagens e empresas para expandir a base de clientes.
• Analisar dados e relatórios de ocupação, identificando oportunidades para aumentar a taxa de ocupação e a lucratividade.
• Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva das instalações do hotel, garantindo que tudo esteja em bom estado e funcionando corretamente.
• Assegurar a limpeza e conservação do hotel, cumprindo com as normas sanitárias e de segurança.

Requisitos

• Ensino superior completo, preferencialmente em áreas como Administração, Turismo, Hotelaria ou áreas afins.
• Experiência prévia em gestão hoteleira ou cargos de liderança no setor de hospitalidade.
• Conhecimentos em gestão financeira, controle de custos e estratégias de vendas.
• Habilidades de liderança e gestão de equipe, com forte capacidade de comunicação e resolução de conflitos.
• Fluência em idiomas estrangeiros (principalmente inglês) será um diferencial.

Competências Desejáveis

• Visão estratégica e capacidade de tomada de decisão.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Habilidade em negociação e gerenciamento de conflitos.
• Conhecimento sobre as tendências do setor e inovação em hospitalidade.
• Este cargo exige um profissional proativo, com habilidade para lidar com situações desafiadoras e garantir que o hotel opere com alto nível de qualidade, excelência no atendimento e rentabilidade.

Idiomas

Inglês – Nível Avançado e Inglês – Nível Intermediário