Deloitte
Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando Gerente Sênior com foco em AI para Customer Service.
Principais Responsabilidades
- Liderar a equipe de IA e dados, desenvolvendo e implementando estratégias de inteligência artificial para otimizar a experiência do cliente.
- Desenvolver soluções inovadoras baseadas em IA que melhorem a eficiência e qualidade dos centros de atendimento ao cliente.
- Colaborar com outras equipes internas para integrar tecnologias de IA em plataformas de atendimento ao cliente existentes.
- Analisar grandes volumes de dados para identificar padrões e insights que possam ser utilizados para melhorar as operações de atendimento ao cliente.
- Monitorar e avaliar o desempenho dos sistemas de IA garantindo que atendam aos objetivos de negócio e às expectativas dos clientes.
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e avanços em inteligência artificial e ciência de dados, aplicando esses conhecimentos para manter a empresa na vanguarda tecnológica.
- Com amplo conhecimento na aplicação de inteligência artificial em centros de atendimento ao cliente. Com histórico sólido e case de sucesso em ciência de dados, machine learning e inteligência artificial, assim como habilidades de liderança excepcionais.
Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo? Escolha seu impacto.
Requirements
O que precisa para você se candidatar à vaga?
- Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Matemática, Estatística ou áreas relacionadas.
- Inglês avançado, atuamos com projetos internacionais.
- Solida experiência em posições de liderança em IA, ciência de dados ou áreas afins.
- Conhecimento avançado em machine learning, processamento de linguagem natural (NLP) e outras tecnologias de IA.
- Experiência comprovada na aplicação de soluções de IA em centros de atendimento ao cliente.
- Habilidades analíticas e de problem-solving excepcionais.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo.
O que estará disponível para você?
Desenvolvimento profissional
É claro que cuidaríamos do seu desenvolvimento aqui na Deloitte! Queremos que você alcance seus objetivos profissionais e pessoais e, por isso, contamos com Universidade Corporativa, acesso a plataformas online de aprendizado, plataforma de idiomas com mais de 7.500 conteúdos e cerca de 60 cursos divididos por nível, área de atuação, habilidades profissionais e interesses, e até uma plataforma que reúne diversas instituições de ensino, fornecendo descontos exclusivos para profissionais Deloitte e seus dependentes.
Além disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da Deloitte por meio de um(a) coach, que poderá ouvir seus desafios e apoiar para que consiga evoluir tanto com habilidades técnicas, quanto com habilidades comportamentais com base na própria experiência. É ótimo ter uma pessoa mentora, não é mesmo?
Cuidados com o seu bem-estar
Aqui na Deloitte, acreditamos que saúde e bem-estar não são apenas projetos, e sim uma mudança de cultura. Queremos que você coloque em prática todo o seu talento e desenvolva uma carreira de sucesso com a gente, com equilíbrio entre Mente, Corpo e Propósito. Para isso, contamos com mais de 30 benefícios, como:
- Serviço de telemedicina para que você consiga fazer uma pré-avaliação sem precisar sair de casa!
- Family Strategy: programa destinados à profissionais gestantes e futuros papais que terão todo apoio possível neste momento tão especial
- Gympass para colocar os exercícios físicos em dia
- Dia de folga no mês do seu aniversário, para celebrar uma das pessoas mais importantes de sua vida
- Canal de apoio psicológicoe Serviço Social
(Mais) Benefícios
- Assistência médica e odontológica! Para que você faça check-ups e cuide de você, em primeiro lugar*
- Participação nos lucros. Afinal, sem os nossos talentos, não poderíamos crescer exponencialmente
- Auxílio-internet, para apoiar no trabalho em modelo híbrido
- Seguro de vida*
- Vale refeição / alimentação*
- Pacote de benefícios flexíveis: você receberá pontos e poderá distribui-los entre as opções que melhor se adequam às suas necessidades de acordo com as regras do programa.
Oportunidade de fazer parte de uma cultura inclusiva
Você pode ser quem realmente é com oportunidade igual de crescimento. Para reforçar esse compromisso, desenvolvemos a estratégia global D&I com os 8 pilares – Origens, Jovem Aprendiz, STEM, Delas, LGBT+, Inclui, No Borders e Geração 50+. Destacamos que todas as nossas vagas estão abertas ao público PcD.
Esperamos você neste time!
