iFood Pago – São Paulo

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia, e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios e o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Prestar suporte ao time de atendimento ao cliente nível 2 na solução de reclamações e suporte ao produto.
• Manter a operação funcionando de forma eficaz através de processos manuais e operacionais.
• Trabalhar em conjunto com a recém-formada área de Banking, apoiando em demandas como antecipação, taxas negociadas, extratos e recebíveis.
• Operacionalizar processos internos e auxiliar no direcionamento de reclamações para o time de atendimento apropriado.
• Utilizar ferramentas como Google Sheets para construir e manter um painel de indicadores das atividades e taxas de aprovação.
• Desenvolver relatórios para comunicação eficaz dos resultados e progresso em fóruns de equipe.

Ingredientes que buscamos

• Experiência comprovada na área de Back office e atendimento ao cliente.
• Forte visão de processos e capacidade analítica para garantir que o produto funcione perfeitamente.
• Habilidade nas ferramentas de comunicação, tanto verbal quanto escrita, para interação eficaz com diferentes áreas.
• Experiência prévia em fintech ou serviços bancários é um diferencial valioso.
• Capacidade de desenvolver escopo, processos, melhorias e soluções proativas para o time

Para realçar o sabor

• Senso de urgência e proatividade para alertar e responder a anormalidades e mudanças.
• Resiliência para enfrentar desafios em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
• Capacidade de automatizar processos e olhar para a inovação como parte do futuro da operação.Buscamos uma pessoa que seja apaixonada por inovação e operações, goste de desafios e esteja sempre em busca de novos aprendizados. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando “fora da caixa” e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝

Ref. 25941