Emprega
Quem somos? Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX, acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.
Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.
Uma delas é a Workise, aqui somos especialistas na automatização de processos de trabalho. Nossa missão é impulsionar o sucesso das empresas, fornecendo solução flexível e facilmente personalizável para a organização, gestão e aprimoramento das tarefas e equipes. Estamos comprometidos em oferecer soluções práticas e eficazes para otimizar o cotidiano das empresas e suas equipes, através de soluções líderes de mercado como a monday.com.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico de alto nível, solucionando problemas e dúvidas dos clientes através de atendimento de chamados de clientes com contrato de suporte ativo junto a Workise;
- Implantar e configurar a plataforma monday.com conforme as necessidades do cliente;
- Realizar o mapeamento de processos e fluxos de trabalho dos clientes para personalizar e otimizar o uso da plataforma;
- Ser o ponto focal na implementação da monday.com, desde o mapeamento dos processos do cliente até a configuração e personalização da plataforma;
- Conduzir reuniões de projeto junto aos clientes, passando atualizações e conduzindo o projeto;
- Gerenciar projetos, criar e manter atualizado cronogramas de projetos e serviços dos clientes;
- Documentar os processos de implantação e fornecer relatórios de status;
- Treinar e orientar os usuários finais e administradores da plataforma;
- Fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à implementação dos projetos;
- Colaborar com sua equipe de projetos e de vendas para garantir a entrega de soluções eficazes e dentro do prazo;
- Se manter atualizado, com treinamentos e certificações técnicas dos produtos ofertados pela Workise;
- Utilizar das ferramentas definidas pela Workise para gerenciar projetos e se comunicar com os clientes.
Requisitos
- Ensino superior em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia e/ou áreas correlatas.
- Conhecimento de métodos para mapeamento de processos de clientes;
- Experiência em implantação de sistemas e plataformas de TI, SAAS.
- Residir na Grande São Paulo;
- Disponibilidade para viagens e reuniões presenciais;
- Inglês avançado.
Informações adicionais:
- Modelo de contratação: PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Bônus trimestral (mediante o atingimento de metas);
- Benefício flexível no valor de R$500,00 por mês (Ifood Benefícios);
- Auxílio home office no primeiro mês no valor de R$300,00 (Ifood Benefícios);
- Hospedagem e Transporte conforme Política de Viagem;
- Computador fornecido pela empresa + kit onboarding;
- Descanso remunerado de 15 dias úteis;
- CoHoliday – emenda de todos os feriados NACIONAIS prolongados que caem na terça ou na quinta-feira + 1 dia de folga pós Natal ou Ano novo;
- Wellhub – benefício que dá foco total na saúde física e mental;
- Parcerias com plataformas de saúde com consultas on line gratuitas, descontos em exames laboratoriais, vacinas e medicamentos;
- CoHappy Day – Day off no dia aniversário;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
- Ausência maternidade de 120 dias e paternidade de 20 dias;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, no valor máximo de R$250,00 por mês);
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação;
- Starbem – Direito a 4 consultas mensais (não cumulativo) + descontos em exames laboratoriais, vacinas e medicamentos;
- Avus – Preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.
