Líder de Atendimento – Curitiba

Estamos chegando em Curitiba! Nossa nova unidade será inaugurada em novembro de 2024, e esse é um convite para você fazer parte de um momento único: participar de uma inauguração e construir o futuro de um ponto de encontro que celebra a gastronomia, a hospitalidade e a cerveja de qualidade. Ser parte de um time desde o começo é uma chance especial para quem busca crescer junto com uma marca forte e de sucesso.

Somos o Roister, uma marca de gastronomia, cerveja, hospitalidade e muito mais. Nossa missão é unir as pessoas ao redor da mesa, oferecendo uma experiência gastronômica descomplicada, reconfortante e alegre. Inspirados pela vertente americana, nossos restaurantes e nossa cervejaria buscam proporcionar momentos de descoberta e celebração. Nosso foco é ser um ponto de encontro para todos, independente de suas preferências, reafirmando que a boa comida e a boa cerveja têm o poder de unir e celebrar a vida.

Essa vaga é um convite para fazer parte do nosso time na posição de Garçom. Se tu é apaixonado por gastronomia, por interagir com as pessoas, por trabalhar em equipe e tem energia para encantar e conquistar resultados, aqui tem uma grande oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

Missão:

• Atender, auxiliar, servir, encantar e representar a força da marca junto aos clientes, garantindo uma experiência de excelência e apoiando a operação para o perfeito funcionamento da unidade.

Responsabilidades:

• Apresentar o cardápio e a carta de bebidas para os clientes, esclarecendo dúvidas e sugerindo pratos e bebidas, explicando suas composições e características.
• Lançar os pedidos no sistema, fazendo o acompanhamento dos tempos e padrões dos mesmos, assegurando que o cliente receba seu pedido com qualidade e agilidade.
• Fazer a manutenção da mesa, garantindo que esteja sempre higienizada e limpa durante o atendimento.
• Cobrar o consumo em mesa, certificando-se de que a experiência do cliente foi positiva e disponibilizando a pesquisa de satisfação.
• Realizar os checklists de abertura e fechamento da casa, assegurando que todos os processos operacionais sejam seguidos corretamente.
• Auxiliar nas demandas do Gerente e Coordenador de Atendimento, sendo um suporte fundamental para o bom andamento das operações.
• Auxiliar nos treinamentos da equipe de salão, garantindo que todos estejam alinhados com os padrões da marca.
• Demonstrar domínio completo do cardápio de comidas e bebidas, além das produções de bar e execução dos drinques da carta.
• Assumir a responsabilidade pela abertura e fechamento da unidade na ausência do Coordenador ou Gerente, mantendo o bom funcionamento do estabelecimento.
• Estar comprometido com o trabalho em equipe e ajudar os colegas, independente da área, quando necessário.
• Demais atividades pertinentes à área.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Ensino médio completo.

Experiência:

• Desejável experiência de pelo menos 18 meses com atendimento ao público.

Horários:

• Disponibilidade de horário, inclusive em feriados e finais de semana.

Serão Valorizados:

• Conversação em outras línguas, preferencialmente o inglês.
• Cursos de atendimento ao público/vendas/garçom e outros cursos que tornem o candidato mais completo.

Competências Comportamentais:

• Respeito
• Pontualidade
• Trabalho em Equipe
• Bom relacionamento interpessoal
• Pro-atividade

Informações adicionais

Benefícios como colaborador Roister:

• Remuneração Competitiva: Salário acima da média do mercado, garantindo que nossos colaboradores sejam recompensados de forma justa pelo seu esforço e dedicação.
• Flexibilidade Financeira: Oferecemos pagamento de adiantamento de salário, além de garantir que o salário seja pago rigorosamente no quinto dia útil.
• Oportunidades de Crescimento: Valorizamos o desenvolvimento profissional e oferecemos possibilidades concretas de crescimento dentro da nossa empresa.
• Transporte/Deslocamento: Proporcionamos Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível, facilitando o acesso ao trabalho.
• Reconhecimento de Dedicação: Adicional por tempo de casa, como forma de valorizar a lealdade e o compromisso dos nossos colaboradores.
• Saúde e Bem-estar:
• Plano de Saúde: Oferecemos plano de saúde ao colaborador Roister com coparticipação da empresa, extensível aos dependentes, assegurando a tranquilidade e o cuidado com a saúde de nossos colaboradores e suas famílias.
• GymPass: Convênio para descontos em diversas academias, incentivando a prática de atividades físicas e o cuidado com a saúde.
• PsicologiaViva: Parceria que oferece duas consultas mensais gratuitas com psicólogos, promovendo o bem-estar mental.
• Conexa: Convênio que oferece descontos em tele-consultas e duas consultas gratuitas por mês com nutricionistas, facilitando o acesso a uma alimentação equilibrada e cuidados com a saúde.

Etapas do processo seletivo:

• Inscrição online
• Entrevista com o gestor
• Teste prático
• Admissão

O retorno da sua inscrição, bem como o recolhimento da documentação e assinaturas, serão feitos de forma virtual/digital.