Emprega
Somos a área que encanta, fideliza e resolve o problema do cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco é identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na solução com qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação.
Qual será a sua missão?
Prestar suporte aos clientes através do atendimento de voz e/ou chat, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas relacionados aos serviços.
Diagnosticar e resolver questões relacionadas a compras, contestação de valores, atualização cadastral, suporte técnico, dúvidas dos clientes, alterações de endereço e outros serviços diversos.
Adaptar a comunicação conforme a necessidade específica de cada cliente, demonstrando empatia e habilidades de comunicação claras.
Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.
Oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações;
Tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes.
Do que você precisa?
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico de informática
- Disponibilidade para atuar presencialmente na Vila Redenção
Horário
- Disponibilidade: 6h20/Dia
- Escala: 6×1
Buscamos Profissionais Que Apresentem
- Proatividade;
- Comunicação;
- Foco no Cliente;
- Argumentação;
- Comprometimento;
- Relacionamento interpessoal;
Quais as vantagens?
- Vale alimentação e /ou Refeição
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxilio Creche
- Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)
- Seguro de Vida
- Oportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades Internas
- PPR – Programa de Participação nos Resultados anual
