Operador de Suporte – Belo Horizonte

Somos referência em soluções inovadoras de Serviços e Infraestrutura de TI e parceiros dos melhores fabricantes do mercado. Atuamos com excelência em planejamento e suporte de projetos, monitoramento de ambientes, apoio na resolução de incidentes e gestão completa de infraestrutura de TI.

O QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NA IT-ONE?

• Vale Alimentação/Refeição
• Vale Transporte
• Benefício Flexível
• Seguro de Vida em Grupo
• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• Oportunidade de crescimento profissional
• Ambiente inclusivo e acolhedor
• Cultura de inovação e abertura
• Valorização de ideias e estímulo à execução
• Day Off no mês de aniversário
• Convênios e parcerias com descontos
• Certificações
• Empresa sólida e com os melhores parceiros do mercado (Dell, Oracle, VMWARE, Cisco, Palo Alto)

RESPONSABILIDADES

• Monitorar e atuar em incidentes provenientes do monitoramento.
• Verificar em tempo real o status dos equipamentos (Up/Down) e performance;
• Verificar em tempo real os alertas gerados pelos equipamentos;
• Acionamento do 2º ou 3° nível de suporte para prevenção/solução do problema;
• Atuação preventiva e proativa na detecção de falhas e incidentes através de Scripts Abertura de chamados e acompanhamento de atuação em operadoras ou prestadores de serviços;
• Classificação de severidade, prioridade e SLA do incidente ou requisição através do catálogo de Serviços;
• Consulta e registro da base de conhecimento;

QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior em áreas de tecnologia e afins;
• Sistemas operacionais de serviços: Windows e Linux;
• Conhecimento em Redes e Segurança;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Horário: Escala 12×36 | 07:00h – 19:00h
• Local: União – BH

Se você tem um perfil técnico com foco em resultados, gosta de trabalhar com tecnologia e quer fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, a IT-ONE é o lugar certo para você!