Operador de Telemarketing Ativo/Receptivo – Joinville

O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo desempenha um papel fundamental na empresa, atuando como a principal interface entre a empresa e os clientes. Responsável por realizar ligações para prospecção de novos clientes e atender as demandas dos clientes existentes, o profissional terá como objetivo principal aumentar a carteira de clientes, fidelizar os atuais e garantir a excelência no atendimento.

Responsabilidades

Telemarketing Ativo:

• Realizar ligações para prospecção de novos clientes, apresentando os produtos e serviços da empresa de forma clara e objetiva.
• Agendar visitas e realizar apresentações para potenciais clientes.
• Negociar e fechar vendas, atingindo as metas estabelecidas.

Telemarketing Receptivo

• Atender ligações de clientes, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços.
• Registrar as informações das ligações e acompanhar as solicitações dos clientes.
• Resolver problemas e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Oferecer suporte aos clientes em relação aos processos de contratação, renovação e cancelamento de serviços.

Outras Atividades

• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
• Utilizar o sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para registrar todas as interações com os clientes.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em telemarketing ativo e receptivo.
• Habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes.
• Conhecimento em informática (pacote Office).
• Desejável experiência em vendas

Salário fixo + comissão

Remuneração média: R$ 3000,00 – R$ 6.000,00

Horário de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira das 08:00-18:00 e sábado das 08:00-12:00

• Local de trabalho: Joinville, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Venda Interna
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Organização
• Proatividade
• Persuasão
• Trabalho em equipe
• Boa comunicação verbal e escrita
• Foco em Resultados
• Negociação

BENEFÍCIOS

• Comissão
• Bonificação
• Vale transporte