Rêve RH
Contratação: Tenured – CLT labor code
Nível: Operational
Descrição e Responsabilidades
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, fornecendo informações sobre atendimentos e agendamentos.
Efetuar atendimento, seguindo scripts e técnicas de abordagem estabelecidas pela empresa.
Registrar informações e interações no sistema de atendimento, garantindo a atualização e a precisão dos dados.
Manter-se atualizado sobre as características dos produtos e serviços oferecidos, bem como sobre as políticas e procedimentos da empresa.
Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos clientes, buscando a melhor solução possível.
Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimoramento das técnicas de atendimento e vendas.
Colaborar com a equipe para atingir metas e objetivos estabelecidos pela empresa.
Manter um alto nível de qualidade no atendimento, seguindo os padrões e normas da empresa.
Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para a gestão.
Requisitos
Requisitos:
- Laudo Médico atualizado (PCD)
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em informática
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Habilidade para lidar com clientes
Graduações
- Ensino Médio completo
Diferenciais
- Experiência prévia na área de telemarketing ou atendimento ao cliente
- Curso de Telemarketing ou Atendimento ao Cliente
- Conhecimento em técnicas de vendas
- Facilidade com ferramentas de CRM
- Boa dicção e escuta ativa
- Capacidade de trabalhar em equipe
Benefícios: No benefit specified
