PACCO
A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio. Engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa, queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira.
Somos mais do que uma marca de bolsas e acessórios, estamos em busca de um mundo melhor, oferecendo bem-estar, economia e segurança, e para o meio ambiente, disponibilizando produtos 100% sustentáveis e que ajudam a reduzir a produção de lixo.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento Personalizado:
- Entender as necessidades e preferências de cada cliente.
- Oferecer consultoria personalizada sobre produtos e serviços.
- Manter uma comunicação constante e proativa com os clientes.
Curadoria de Produtos:
- Selecionar itens com base no perfil e nas solicitações do cliente.
- Antecipar demandas e sugerir novidades que atendam ao estilo e às expectativas.
Gestão de Relacionamento:
- Criar e manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando fidelização.
- Garantir um atendimento de excelência, superando expectativas.
Trabalho em Equipe:
- Colaborar com as equipes de vendas, marketing e logística para garantir a melhor experiência de compra.
- Participar de treinamentos para se atualizar sobre os produtos e estratégias da empresa.
Administração de Processos:
- Organizar pedidos, acompanhar entregas e resolver eventuais problemas.
- Registrar interações e preferências do cliente em sistemas de CRM.
Desenvolvimento de Estratégias:
- Identificar oportunidades para aumentar o ticket médio e a satisfação do cliente.
- Co-criar campanhas exclusivas ou eventos voltados para o público premium.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas.
- Conhecimento sobre moda, design, tendências ou o segmento de atuação da empresa.
- Habilidades de comunicação interpessoal e empatia.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Desejável: Experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas digitais.
- Formação em áreas como Moda, Design, Comunicação ou afins.
- Experiência em marcas premium ou luxo.
- Idiomas.
- Certificações ou cursos relacionados a Personal Shopping ou Styling.
Informações adicionais
Salário atrativo.
Assistência médica, vale refeição, vale transporte, Wellhub (antigo Gympass), seguro de vida, desconto na compra de produtos, refeitório, frutas no escritório e espaço para descanso.
Ambiente dinâmico, em crescimento e com foco na qualidade de vida.
