Pessoa Assistente de Relacionamento com Clientes – Santos

Estamos buscando uma pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente que tenha como objetivo proporcionar aos nossos clientes um atendimento ágil e eficaz, com o intuito de criar um relacionamento saudável e duradouro, tornando-nos referência no atendimento aos clientes do segmento de Logística.

POR QUE TRABALHAR NA SANTOS BRASIL?

Porque não nos limitamos apenas na movimentação de cargas, movimentamos também projetos, iniciativas e causas. Somos quase 3 mil colaboradores em todo o país e contamos com times que se dedicam a inovar todos os dias!

Cativamos o cliente através de uma experiência singular;

Trabalhamos juntos e prestigiamos o diverso;

Enfrentamos as transformações com muito conhecimento em

dados e com clareza!

Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer fazer parte de nossa história, queremos te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

AQUI NA SANTOS BRASIL VOCÊ VAI:

• Realizar atendimento aos clientes da Santos Brasil por meio dos canais de contato da companhia, esclarecendo dúvidas, prestando orientações acerca dos serviços oferecidos pela empresa e atendendo às solicitações em geral, de acordo com as diretrizes internas;
• Acompanhar manifestações de clientes, propiciando um atendimento
• Esclarecer quaisquer dúvidas referentes às operações realizadas em todas as unidades de negócios da Santos Brasil e, se necessário, proceder com o lançamento de solicitações às áreas internas da empresa;
• Fornecer qualquer tipo de orientação, como as relativas à utilização dos autosserviços disponíveis no site e aplicativo da Santos Brasil, entre outras;
• Registrar, em nosso sistema de CRM, todas as manifestações recebidas;
• Classificar os registros de atendimento de acordo com as diretrizes internas referentes a cada tipo de manifestação.

Requisitos e qualificações

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO É FUNDAMENTAL QUE VOCÊ TENHA:

• Ensino Médio Completo;
• Ensino superior cursando (diferencial)
• Ensino Técnico em Comex / Logística / Administrativo (Diferencial)
• Experiência em Comércio Exterior, preferencialmente de contêineres. (Desejável)

VALORIAMOS TAMBÉM NOSSO PÚBLICO INTERNO! SE VOCÊ JA FAZ PARTE DO TIME, FIQUE ATENTO AO REGULAMENTO:

• Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil ou 06 meses no cargo atual;
• Apresentar desempenho, com conceito Esperado ou Acima do Esperado na última Avaliação de Desempenho;
• Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas;
• Não estar participando de nenhum outro Recrutamento Interno, no momento da inscrição;
• Comunicar de imediato sua liderança sobre a participação no processo seletivo.

Informações adicionais

• Inscrições: 18/10/2024 a 25/10/2024
• Horário: Adm. de Seg. a Sex das 8h às 17h48
• Local de trabalho: Santos
• Benefícios: Assistência Médica, Odontológica, Gympass extensíveis aos dependentes legais; Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Seguro de vida em grupo; Auxílio creche (conforme regras da empresa); Vale escolar (conforme regras da empresa);