São Paulo
Vagas
- IDENTIFICAÇÃO:
Título do Cargo: Recepcionista Volante (Folguista)
Diretoria / Área: Operação/Atendimento
Segmento: Atendimento
Carga Horária: 220hs
Localidade: Unidade de Atendimento – Zona Oeste/Zona Norte
- SUMÁRIO DO CARGO:
- Atender os clientes com cordialidade seguindo a padronização de Atendimento do Labi Exames como:
- Orçamento de exames (Sistema Motion)
- Solicitação médica (Sistema Motion)
- Realização de atendimento para coleta de materiais (Sistema Motion)
- Pagamento de exames ou check ups (Sistema Motion)
- Orientar sobre preparo prévio
- Horário de funcionamento das Unidades
- Encantar o cliente
- Manter a recepção organizada
- Realizar o fluxo de caixa da Unidade
- Realizar relatório diário sobre o movimento da Unidade, pacientes atendidos, orçamentos, origem dos pacientes e caixa do dia
- Realizar serviço de correios e bancários quando necessário.
- ORGANOGRAMA: (hierarquia do cargo)
COORDENADOR BIOMÉDICO – RECEPCIONISTA
- EXPERIÊNCIA:
- Experiência na Função: 1 ano
- Experiência em qual Área: Atendimento
- FORMAÇÃO E CURSOS:
- Ensino Médio Completo.
- CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS NECESSÁRIOS:
- Conhecimentos técnicos de exames
- Conhecimento das rotinas de um laboratório
- Conhecimentos Técnicos sobre os pré-requisitos dos exames de Análises Clínicas
- Conhecimento em Atendimento à pacientes
- HABILIDADES COMPORTAMENTAIS: (Comportamentos e atitudes necessários para atender as necessidades do cargo)
- Capacidade de comunicação
- Capacidade de negociação e persuasão
- Capacidade de ouvir
- Capacidade de priorização
- Operar sob pressão, ter flexibilidade
- Relacionamento interpessoal
- Visão Sistêmica
- RESPONSABILIDADES: (Principais responsabilidades do cargo. Descrevendo o que faz? Como Faz? Para que faz?)
- Organizar e garantir o correto Atendimento aos clientes.
- Garantir que as atividades estão sendo executadas dentro das premissas do Labi exames
- DIMENSÕES: (Indicadores, pelos quais o cargo é responsável)
- Número de Atendimentos.
- PRINCIPAIS DESAFIOS DO CARGO/COMPLEXIDADES:
- Buscar a Excelência em Atendimento;
- Encantar os clientes;
- Sempre inovar.
- CLIENTES E FORNECEDORES:
Clientes Internos
- Unidades de Atendimento
- Médica
Clientes Externos
- Pacientes
Fornecedores Internos
- Atendimento / TI / – Qualidade / – Financeiro (Custos)
- Compras / – Logística / – Gestão de Gente
Fornecedores Externos
- Laboratório de Apoio
- CONDIÇÕES DE TRABALHO: o cargo pode ser ocupado por um portador de necessidades especiais?
(x ) Sim qual? ____________ ( ) Não
- SEGURANÇA DO TRABALHO: Avaliar se a função terá:
( ) Insalubridade ( ) Periculosidade
- APROVAÇÕES:
