Sistema Fiep
Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.
Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.
Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!
Qual é a posição?
Supervisor de Atendimento ao cliente (Processos e Treinamento) – RP 15239 Senai – Curitiba/PR
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Gestão de Equipe:
- Supervisionar a equipe, garantindo o engajamento e desempenho de todos os membros.
- Fornecer orientação e feedback contínuo, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo.
- Assegurar que todos os colaboradores estejam alinhados às metas e objetivos da empresa.
- Resolução de conflitos e apoio na tomada de decisões operacionais.
Acompanhamento de Performance:
- Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores de performance (KPIs).
- Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir resultados, desafios e áreas de melhoria.
- Garantir que os processos sejam executados de maneira eficiente, ajustando fluxos conforme necessário.
Relatórios e Análises:
- Desenvolver e apresentar relatórios diários, semanais e mensais sobre o desempenho da equipe e das operações.
- Analisar métricas de desempenho e propor melhorias baseadas em dados.
- Garantir a precisão e pontualidade das informações apresentadas à gestão.
Planejamento e Organização:
- Coordenar e planejar as atividades diárias da equipe, assegurando que todas as tarefas sejam concluídas dentro do prazo.
- Implementar novas estratégias de eficiência operacional para otimizar a produtividade.
Acompanhamento de Metas e Resultados:
- Assegurar que a equipe atinja os objetivos estabelecidos.
- Acompanhar o progresso das metas de vendas, produção ou qualquer outro indicador relevante.
- Implementar planos de ação para corrigir desvios.
Requirements
Quais são os principais requisitos?
- Ensino Superior Completo;
- Experiência em cargos de supervisão de equipe;
- Capacidade de análise de dados e geração de relatórios precisos;
- Vivência com organização e planejamento de agendas, bem como controles de atividades de treinamento;
- Familiaridade com pacote office e ferramentas de organização de agenda e fluxo de atividades;
- Disponibilidade para viagens esporádicas.
Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:
Local de trabalho: Senai Sede (Avenida Candido de Abreu, 200 – Centro Cívico).
Horário: 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 (Segunda a sexta-feira) – 40 horas semanais
Tipo de contrato: CLT Indeterminado
Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias):
Triagem RH – Triagem do Gestor – Avaliação de Conhecimento (Case ou Prova de Conhecimento) – Solicitação documentos comprobatórios – Entrevista RH – Entrevista de Validação – Admissão.
Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!
O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 23/10/2024 a 29/10/2024.
Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).
Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil, seguindo a ordem de classificação.
Benefits
- Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
- Auxílio Creche
- Cartão Viva Mais/Odontológico
- Empréstimo Consignado
- Plano de Saúde
- Previdência privada
- Seguro de Vida
- Serviços de Educação/ Descontos
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte
