Kovi
Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.
Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!
O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!
Time Kovi
Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥
Responsibilities and assignments
- Supervisionar o time de atendimento de Assistência 24h, orientando o time a enviar a melhor solução de assistênica para o motorista;
- Intervir em contatos mais complexos, revertendo experiências negativas em positivas através do atendimento;
- Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas; também conhecer profundamente os fluxos de assistência 24h.
- Construir rotinas de acompanhamento do time (individuais e/ou em grupo);
- Construir relatórios de acompanhamento da operação, com os KPIs relevantes e justificativas de atingimento/não-atingimento;
- Ser porta-voz dos nossos motoristas, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do motorista com a Kovi;
- Colaborar com a criação e melhoria de processos e ações que otimizam a experiência do motorista;
- Atuar dentro da escala de trabalho definida, estando sempre disponível para prestar um atendimento de excelência ao nosso motorista.
Requirements And Qualifications
- Experiência em liderança de equipes, preferencialmente equipes de CX.
- Conhecimento prático de manutenção automotiva e reparos de veículos é um diferencial.
- Fortes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e solucionar problemas rapidamente.
- Experiência em desenvolver e implementar políticas e procedimentos de manutenção.
- Modelo de trabalho híbrido, com presença no escritório de ao menos três vezes na semana.
Additional information
O Que Você Vai Encontrar Aqui
Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
Parceria com SESC: Adesão ao benefício depois de 90 dias de contrato.
Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
Process stages
- Step 1: Registration1Registration
- Step 2: Triagem2Triagem
- Step 3: Entrevista RH3Entrevista RH
- Step 4: Dados Complementares4Dados Complementares
- Step 5: Entrevista Gestor5Entrevista Gestor
- Step 6: Teste Prático6Teste Prático
- Step 7: Entrevista Final7Entrevista Final
- Step 8: Hiring8Hiring
SEJA UM KOVER! 🎉
A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.
Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.
