dnata
A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.
Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.
Missão: Entregaremos as promessas que os nosso clientes fazem
Visão: Ser a prestadora de serviços mais admirada do mundo
Valores: Segurança (Safety & Security), Foco em Performance, Excelência Operacional, Clientes encantados, Criatividades, Respeito.
Estamos a procura de um Supervisor de operações para supervisionar o atendimento aos voos (carregamento, descarregamento de bagagens e cargas, limpeza) de forma proativa visando garantir a eficiência a qualidade dos serviços prestados.
Escala de trabalho: 6×1
Horário: disponível para trabalho entre turnos
Responsabilidades e atribuições
- Liderar e supervisionar a equipe de líderes de voos, promovendo o desenvolvimento profissional de um grupo de alta performance (formação de sucessores).
- Realizar o planejamento da distribuição das equipes para cada voo em solo, administrando as mudanças necessárias.
- Garantir a aderência aos padrões estabelecidos pelas companhias aéreas, administração aeroportuária e normas dnata.
- Garantir o atingimento dos indicadores de performance e resultados estabelecidos pelos clientes.
- Garantir que todos os envolvidos na operação (atendimento a aeronaves em solo) estejam agindo de acordo com os procedimentos de segurança e operacionais estabelecidos. Atuar com foco na segurança operacional.
- Garantir o compartilhamento e monitoramento das informações relevantes para uma operação segura e eficaz.
- Aplicar sanções administrativas e realizar/participar dos processos de contratação e de atribuição, coordenar e supervisionar todas as atividades pertinentes à operação de rampa, definindo e transmitindo diretrizes aos líderes quanto à logística de atividades, organização, análises de sinistralidades e agindo para evitar rupturas operacionais e perda da qualidade nos serviços a serem executados.
- Participar de reuniões estratégicas com os clientes, administração aeroportuária e dnata para acompanhamento dos planos de ação e resultados.
- Coordenar e supervisionar os processos e subprocessos de acordo com as áreas correlatas de operação de pátio – Despacho Operacional de Voos, Cargas, Artigos Perigosos, Qualidade Operacional, Safety e Security, Limpeza, Operadores de Equipamentos e intervir quando necessário a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos pertinentes ao serviço de rampa.
Requisitos e qualificações
- Experiência de 3 anos relevante na área de operação aeroportuária, preferencialmente atendimento à aeronaves.
- Ensino Superior completo
- Disponibilidade de horário
- Conhecimento intermediário no pacote office
- Conhecimento em processo de atendimento ao cliente
- Capacidade de liderança e gestão de pessoas em ambiente dinâmico.
