Supervisor de SAC – Fortaleza

  • Período Integral
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  • Fortaleza

    Solar Coca-Cola

    Job Description

    Quem somos

    Somos a Solar Coca-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo.

    Se atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente.

    Se você se identifica com quem somos #VemSerSolar #PaixãoQueTransforma #SedeQueImpulsiona

    Responsibilities and assignments

    🎯Como será o seu dia a dia:

    • Ser responsável pela supervisão da equipe de SAC;
    • Garantir o cumprimento de programação diária para receptivo e ativo, bem como acompanhar e controlar os indicadores relacionados à estas programações, implementando planos de ações e de melhoria contínua, quando necessário;
    • Avaliar o desempenho da equipe sob o seu comando, bem como identificar necessidades e promover ações de desenvolvimento, treinamento e capacitação, em parceria com a equipe da qualidade, backoffice e gerente da área;
    • Ser responsável pela orientação / coaching da equipe de atendimento, após aplicação do feedback, implementando planos de ações e de melhoria contínua, quando necessário;
    • Realizar acompanhamento, monitoramento, cobrança e fechamento das manifestações registradas no CRC Solar;
    • Conduzir processo seletivo da sua equipe, com aprovação da gestão da área.

    Requirements And Qualifications

    🔎O que você precisa ter:

    • Concluiu graduação em Administração,Marketing ou áreas afins;
    • Tem habilidade com Pacote Office intermediário;
    • Possui experiência com gestão de pessoas.

    🌟Será um diferencial se você:

    • Esta cursando pós graduação em Administração,Marketing ou áreas afins;
    • Possui habilidade com Pacote Office Avançado.

    Horário de Trabalho: Segunda a Sexta: 10h as 19h e Sábado: 8h as 12h

    Additional information

    Veja alguns outros benefícios de Ser Solar:

    🩺Para cuidar da sua saúde e segurança:

    • Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;
    • Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia;
    • Plano Odontológico;
    • Programa de Saúde Emocional;
    • Wellhub (rede de academias);
    • Seguro de vida.

    🍴Para cuidar da sua alimentação:

    • Vale alimentação;
    • Vale refeição ou refeitório na unidade

    🚌Para sua mobilidade:

    • Vale transporte ou transporte fretado

    💵Para sua programação financeira:

    • Participação nos Lucros;
    • Previdência Privada

    📣E vamos além com:

    • Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver;
    • Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos;
    • Descontos em produtos do nosso portfólio;
    • Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.

    Process stages

    • Step 1: Registration1Registration
    • Step 2: Mapeamento Comportamental2Mapeamento Comportamental
    • Step 3: Entrevista com o RH3Entrevista com o RH
    • Step 4: Entrevista com o(a) Business Partner4Entrevista com o(a) Business Partner
    • Step 5: Entrevista com o Gestor5Entrevista com o Gestor
    • Step 6: Hiring6Hiring

    SOLAR COCA-COLA. PAIXÃO QUE TRANSFORMA. SEDE QUE IMPULSIONA ❤️

    Na Solar Coca-Cola, a paixão não é apenas um sentimento, é a força que impulsiona tudo o que fazemos.

    Nossa jornada é trilhada por mais de 19 mil pessoas solares, espalhadas por 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, atendendo a aproximadamente 400 mil pontos de venda em uma área que representa 70% do Brasil.

    Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação e trabalho em equipe, onde cada um tem a oportunidade de ser protagonista e contribuir para o crescimento da empresa. Contagiamos uns aos outros com a energia e o entusiasmo que nos movem a dar o nosso melhor a cada dia, dentro e fora dos muros vermelhos.

    Propósito, desenvolvimento e performance sustentam a nossa proposta de valor ao colaborador e nos fazem cada vez mais Solar.

    Juntos, somos a Solar Coca-Cola: Paixão que transforma. Sede que impulsiona.

    #VemSerSolar