Suporte Especializado – Belém

Como Suporte Especializado – Analista Administrativo Pleno, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Responsabilidades e atribuições

Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos; Apoiar a elaboração de Dashboard em PowerBI da operação, acompanhando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores; Apoiar em relatórios gerenciais e de volumetria; Atuar na atualização da Base de conhecimentos e documentação para atendimentos e Procedimentos; Participa de reuniões de Gestão quando solicitado. Define e implanta os processos da área de qualidade, incidente e problemas Gestão e controle da área de qualidade, incidentes e problemas; Elaboração de treinamentos para garantia da qualidade dos processos internos; Garantia da melhoria contínua dos processos e atividades relacionadas aos ticket managers da operação; Garantia do envio de relatórios de performance da operação para o cliente. Atividades administrativas de tecnologia.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

Possuir Certificado de Conclusão em Ensino Superior; 2. Possuir experiência mínima de 4 (quatro) anos de atuação em atividade de Gestão de Processos, Projetos ou áreas administrativas. Desejáveis 1. Experiência comprovada em PowerBI para criação de Dashboards, fluxos; 2. Conhecimento básico da língua inglesa; 3. Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; 4. Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos

Informações adicionais

Benefícios e Vantagens

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Clube de Vantagens.