Emprega
DESCRIÇÃO DA VAGA
sobre a Olist
A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.
Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).
Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.
Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.
COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO
Seu papel como Técnico de Suporte Focado em Ouvidoria na Olist será ter contato direto com nossos clientes por meio de chamados internos, chat, reuniões por meets, ligações telefônicas e demais canais de atendimento. Você será responsável por tirar as dúvidas relacionadas ao ERP, auxiliando os clientes em suas demandas e trazendo o mesmo para mais próximo de nossa equipe através da escuta ativa.
Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba – PR e região.
Suas Responsabilidades Serão
- Tirar dúvidas de clientes por meio dos nossos canais de atendimento;
- Estudar sobre as funcionalidades do ERP e novas versões, para orientar o cliente sempre da melhor maneira possível;
- Auxiliar colegas com processos internos do fluxo de ouvidoria ou boas práticas na Olist;
- Contribuir para a evolução frequente da marca no Reclame Aqui;
- Instigar a escuta ativa e aproximação com o cliente.
O Que Buscamos
- Experiência em atendimento ao cliente por multicanais;
- Conhecimento e vivência em e-commerce e Reclame Aqui;
- Conhecimento em sistema de gestão empresarial;
- Conhecimento em rotinas administrativas;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Boa capacidade de análise e síntese;
- Proatividade e constante busca por novas alternativas e soluções;
- Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo.
COMO SERÁ O PROCESSO?
Assim Como No Cadastro De Um Produto Para Vender Online, No Processo Seletivo Da Olist Você Também Precisa Passar Por Algumas Etapas Para Alcançar o Tão Sonhado SIM. Você Vai Conquistar Seu Lugar Ao Passar Pelas Seguintes Etapas
- Inscrição;
- Avaliação técnica;
- Entrevista com o time de People;
- Entrevista final com a liderança.
BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER
Já Imaginou Decidir o Quanto Do Seu Benefício Você Vai Gastar Em Alimentação, Gasolina, Farmácia e Muitas Outras Categorias? Aqui, Na Olist, Isso é Totalmente Possível. Sabemos Que Cada Pessoa Tem Gostos e Necessidades Diferentes, Por Isso Oferecemos Benefícios Flexíveis. Com Eles, Você Escolhe Onde Investir Seu Dinheiro! Conheça Alguns Deles
Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);
Plano de Saúde e Plano Odontológico;
Wellhub;
Auxílio-creche;
SESC;
Terapia online.
Confira todos os benefícios incríveis da Olist:http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.
E aí, nos vemos na próxima etapa?
