SUPORTE TECNICO INTERNO JR – Atibaia

A missão do suporte tecnico interno junior é criar uma experiência positiva que não apenas resolve os problemas dos clientes, mas também promove a lealdade e a satisfação contínua, contribuindo para o crescimento e sucesso a longo prazo da organização.

• Receber e registrar solicitações de clientes garantindo que todas as solicitações sejam registradas de maneira organizada para acompanhamento e resposta;
• Verificar a necessidade de dgendar visitas analisar cada solicitação para determinar se é necessário agendar uma visita técnica, considerando a complexidade do problema, a localização do cliente e a urgência da solicitação e decidir de forma eficaz e precisa se uma visita técnica é a melhor solução para a solicitação do cliente;
• Identificar e descrever detalhadamente o serviço necessário para atender a solicitação do cliente, consultar técnicos especialistas, se necessário, para garantir a precisão na identificação do serviço e garantir que o serviço solicitado pelo cliente seja claramente definido e preparado para execução;