Atento
- O Supervisor e Aqui assume um papel crucial na gestão da reputação online da empresa, lidando com clientes insatisfeitos e buscando soluções para os problemas apresentados sendo necessário um conjunto de habilidades e experiências que combinem excelentes habilidades interpessoais, conhecimentos técnicos e estratégicos, visto atendimento aos acionamentos feitos pelos usuários da E-commerce, relacionadas a compras e produtos no Brasil e América Latina e China.
Responsibilities and assignments
- Supervisionar o tratamento de reclamações no Reclame Aqui e processos Procon para plataforma de E-commerce;
- Acompanhamento dos KPI’s;
- Análise e atualização de relatórios;
- Diagnósticos de qualidade e oportunidades de melhoria;
- Apresentação de resultados em Inglês;
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Aplicação de feedback.
Requirements And Qualifications
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ter Experiência ;
- Ensino superior completo ou cursando;
- Inglês avançado- A entrevista será em Inglês (Possuir proficiência no inglês, pois fará apresentações e participará de reuniões 100% em Inglês);
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente dinâmico e com alto volume de reclamações;
- Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office ;
- Facilidade para lidar com situações de conflitos, resolutividade e para trabalhar em equipe;
- Comprometimento e Organização;
- Argumentação e poder de negociação;
- Relacionamento interpessoal;
- Atitude respeitosa e firme.
Additional information
Salário
R$ 4.500,00
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5×2 – Folgas aos sábados e domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Unidade Atento Casa – Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 – Vila Cruzeiro, São Paulo – SP, 04726-170.
Process stages
- Step 1: Registration1Registration
- Step 2: Avaliação de Ingles2Avaliação de Ingles
- Step 3: Triagem3Triagem
- Step 4: Entrevista Unificada RH/Requisitante4Entrevista Unificada RH/Requisitante
- Step 5: Hiring5Hiring
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil 🙂
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
