Obramax
Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.
Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.
Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.
Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas.
Superior ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação;
Serão Diferenciais
Conhecimento ITSM Service Now, utilização.
Vivência em ambientes Comercial/Atacadista.
Conhecimento em VTEX.
Habilidades
Trabalho em equipe;
Boa comunicação escrita e verbal;
Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização;
Comprometimento;
