Forgetech Tecnologia e Segurança da Informação
Sobre a Forgetech:
A Forgetech é uma empresa especializada em serviços de consultoria e suporte em tecnologia e segurança da informação, comprometida com o desenvolvimento de soluções avançadas que atendem às necessidades do mercado contemporâneo. Com uma forte ênfase na qualidade, segurança e privacidade, estamos certificados pelas normas ISO27001 e ISO27701, assegurando os mais altos padrões em nossos processos e serviços. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de nossos clientes por meio de tecnologias disruptivas e uma equipe de especialistas altamente qualificados
Sobre a Vaga: Técnico de Suporte (FIELD SERVICE) https://forms.office.com/r/bRveQdMSBi
- Principais Atividades: Estamos em busca de Técnico de Field Service qualificado e motivado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos usuários em campo, garantindo a instalação, manutenção e reparo eficientes de equipamentos e sistemas. O candidato bem-sucedido será capaz de solucionar problemas, trabalhar de forma autônoma e ter excelentes habilidades de comunicação: Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Windows.
- Instalação de programas e aplicativos diversos em ambiente Windows.
- Configuração e manutenção de soluções de antivírus.
- Operação de atividades no Office 365.
- Execução de tarefas básicas em servidores.
- Prestar suporte técnico presencial aos clientes, garantindo a satisfação e a resolução eficiente de problemas técnicos.
- Realizar manutenções preventivas e corretivas de acordo com os cronogramas estabelecidos.
Desafios e Metas: Nosso objetivo em conjunto é alcançar um nível de satisfação do cliente e SLAs de atendimento superior a 90%. Seu papel será fundamental para atingirmos essa meta, contribuindo para a excelência em nossos serviços.
Requisitos Obrigatórios:
- Experiência mínima de 1ano em suporte técnico.
- Conhecimento em sistemas Windows, Active Directory e Office 365.
Requisitos Diferenciais:
- Conhecimento básico em SAP.
- Conhecimento em soluções de backup (operação).
- Conhecimento na ferramenta ServiceNow.
O que oferecemos:
- Plano de Cargos e Salários: Estamos comprometidos com o seu crescimento dentro da empresa, oferecendo um plano claro de carreira que abre caminho para oportunidades de avanço e desenvolvimento profissional.
- Incentivos a Treinamento e Capacitação: Acreditamos no potencial de cada membro da nossa equipe e apoiamos sua jornada de aprendizado com incentivos para treinamentos e capacitações, ajudando você a alcançar seus objetivos profissionais.
- Metas Individuais e de Grupo: Definimos metas alcançáveis que promovem não apenas o desenvolvimento individual, mas também o sucesso do nosso time, fortalecendo o espírito de equipe e a colaboração.
- Feedbacks 360 Graus: Valorizamos a comunicação aberta e o feedback contínuo. Em nosso ambiente, todos têm voz e são encorajados a compartilhar ideias e sugestões, contribuindo para a melhoria contínua da equipe e da empresa.
