Técnico de Campo – Piracicaba

Será responsável aos nossos clientes oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat; realizando a implementação de novas funcionalidades para os usuários; fazendo o acompanhamento dos chamados do ínicio ao fim, bem como executando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

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  Principais atividades e responsabilidade
• sAtender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos
• .Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares
• .Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários
• .Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa
• .Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução
• .Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento
• .Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas
• .Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos

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  Pré-requisit
• osEnsino Médio Complet
• o;Conhecimento no Pacote Offic
• e;Conhecimento em instalação e formatação de Window
• s;Conhecimento de Instalação de Software de Periférico
• s;Experiência com manutenção de Notebook, Desktop e Tablet
• s.Inglês nível mínimo (técnico): compreende e redige documentos, procedimentos, e-mails relacionados a conceitos técnicos e possui vocabulário rotineiro da áre
• a.Desejáve
• isEnsino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlata
• s;Experiência em rollout de equipamento
• s;Conhecimento em ServiceNo
• w;Conhecimentos em redes e cabeamentos estruturado
• s.Conhecimento em equipamentos Dell e H
• P;Habilidad
• esPerfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluçõe
• s;Boa comunicação, pois estará em constante contato com cliente
• s;Facilidade com sistema
• s;Fortes habilidades com Hardwar
• e;Agilidade, para lidar com várias demandas ao mesmo temp
• o.Benefíci
• osAssistência médic
• a;Assistência odontológic
• a;Participação nos Lucros ou Resultado
• s;Seguro de vid
• a;Vale-alimentaçã
• o;Vale-refeiçã
• o;Reembolso K
• m;Reembolso pedág
• ioReemboslo estacionament
• o;Auxílio-crech
• e;Previdência privad
• a.Também oferecemo
• s:Universidade Coorporati
• vaDesconto com Universidades Parceir

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