Emprega
Descrição da vaga
Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company
Estamos com a posição de Técnico de Monitoramento que envolve grande senso de pertencimento, análise e recuperação de ambientes críticios com o compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.
Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)
Esse Profissional Irá
- Analisar incidentes capturados no monitoramento, realizando a primeira avaliação e, se possível, realizar a recuperação.
- Capacidade de compreender as nuances do negócio de nossos clientes e aplicar a melhor solução em cada situação.
- Antecipar falhas, desenvolvendo soluções que previnam incidentes e orientem o time e o cliente.
- Manter um bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio.
- Atendimento de demandas (receptivo e proativo).
- Registrar e acompanhar os incidentes nas ferramentas de monitoramento e ITSM.
- Domínio em troubleshooting e análise de eventos alarmados de NOC.
- Criação, sustentação e manutenção do monitoramento de ativos e serviços no NOC.
- Criação de relatórios para análise de indicadores.
Requisitos e qualificações
Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):
- Desejavél nível Superior em curso
- Experiência em monitoramento
- Conhecimentos de ferramentas SOLARWINDS e DYNATRACE com predominância em domínio e experiência com ZABBIX;
- Conhecimento das rotinas de abertura de chamado com operadoras, testes com equipes remotas e internas;
- Conhecimentos em Linux (Instalação, configuração, gerenciamento de usuários, permissões e sistema de arquivos)
- Administração de redes (TCP/IP, roteamento, firewalls, ferramentas de diagnóstico de rede)
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Prometheus)
- Análise de logs e uso de ferramentas como GrayLog
- Automação de tarefas com scripts (bash, Python)
Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)
- Inglês básico;
- Certificação LPIC-1 ou superior;
- Certificações nas ferramentas SOLARWINDS e ZABBIX
- Ter trabalhado como Operador e/ou Analista de NOC em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros;
- Conhecimentos em conceitos básicos de DEVOPs;
- Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud;
- Conhecimentos e Certificação ITIL.
O Que Não Abrimos Mão
- Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
- Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
- Ser apaixonado por tecnologia;
- Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.
Informações adicionais
Para Esta Posição Oferecemos
- Salário CLT Full;
- Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
- Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
- Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
- Assistência Médica Sulamérica;
- Assistência Odontológica Sulamérica;
- Seguro de Vida;
- Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
- Gympass;
- Allya;
- Day Off;
- Premiação por indicações;
- Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
- Oportunidade de crescimento profissional.
