Brasília
CTC
Sobre a CTC
A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.
Responsabilidades
- Efetuar o suporte aos usuários nos chamados relacionados à infraestrutura de comunicações (ramais, aparelhos telefônicos, rede interna vertical e horizontal), redes de cabeamento estruturado;
- Registrar as informações dos atendimentos nos chamados;
- Realizar atendimento aos usuários com auxílio da base de conhecimento;
- Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos;
- Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;
- Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.
O que buscamos?
- Experiência em manutenção de redes telefônicas;
- Elaborar e atualizar a base de conhecimento;
- Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;
- Formação: Ensino Médio completo.
Regime De Contratação
CLT
Departamento
Operações
