Aracaju
Minsait
Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao usuário: prestar suporte técnico de primeiro nível via telefone, e-mail, chat ou presencial, registrando e acompanhando chamados;
- Suporte a hardware e software: Instalação, configuração e manutenção básica de computadores, impressoras, periféricos e aplicativos;
- Suporte a rede: Auxílio em problemas de conexão com a internet, VPN, compartilhamento de arquivos e impressoras em rede;
- Registro e documentação: Manter atualizados os registros de chamados, procedimentos realizados e base de conhecimento;
- Controle de inventário: Auxiliar no controle e organização dos equipamentos de TI e seus respectivos registros;
- Escalonamento de chamados: Identificar problemas mais complexos e encaminhar para os níveis superiores (N2/N3) quando necessário;
- Acompanhamento de soluções: Monitorar chamados abertos e garantir o retorno aos usuários com a solução ou encaminhamento adequado;
- Educação ao usuário: Orientar os colaboradores sobre boas práticas no uso de equipamentos e sistemas.
Requisitos e qualificações
- Técnico completo em Informática e/ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux. Familiaridade com pacote Office (Word, Excel, Outlook);
- Familiaridade com pacote Office (Word, Excel, Outlook);
- Noções de redes (configuração de IP, cabeamento, Wi-Fi, impressoras em rede);
- Capacidade de instalar, configurar e realizar manutenção básica de hardware e software;
- Conhecimento básico em ferramentas de acesso remoto e chamados (como GLPI, OTRS, ServiceNow, etc);
Informações adicionais
TRABALHE NA MINSAIT
- Modelo de contratação CLT;
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular;
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento;
- Assistência Odontológica (opcional);
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento;
- Vale Refeição no cartão Flash Benefícios;
- Vale Transporte (opcional);
- POP – Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais;
- Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos descontado em folha de pagamento);
- Parcerias com grandes marcas de consumo;
- Convênio com o SESC para titular e dependentes;
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas;
- Seguro de vida em grupo.
Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.
