Técnico de Suporte N1 ISP – Recife

Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, se desenvolver e é apaixonado por redes de computadores e tecnologia?

Estamos buscando um Técnico de suporte N1 ISP para fazer parte do nosso time.

Confere os requisitos da vaga e vem ser UM!

Responsabilidades e atribuições

• Criar e manter atualizada as Instruções de Trabalho (IT) do setor;
• Realizar atendimento aos clientes da empresa por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Assessorar as equipes técnicas em campo durante suas atividades;
• Monitorar a rede da empresa, compreendendo seu funcionamento;
• Configurar equipamentos para instalação de clientes corporativos;
• Registrar chamados/ligações no sistema e acompanhar chamados abertos.

Requisitos e qualificações

Se você tem:

• Superior completo em redes, telecomunicações, tecnologia da informação ou áreas afins;
• Conhecimento em serviços gerenciados (ITIL/ISO 20.000);
• Experiência com atendimento a clientes do tipo Provedores (ISP);
• Experiência em configurações de Interfaces Virtuais (VLAN, PPPoE, MPLS, VSI, L2VC);
• Experiência em configuração Web de Roteadores, Switches e UTM (Planet, Intelbras, Fortigate, Sonicwall) (WAN, LAN, VLAN, SD-WAN, DNS, IPv4, IPv6);
• Experiência com configuração em Winbox Mikrotik (Balance, Route, PPPoE, Queues, RSTP, Firewall);
• Experiência em configuração Wi-Fi (Cliente, Access Point, WDM, 802.11a/b/g/n).

#VemSerUM

Valorizamos se você também tem:

• Habilidade com manipulação de filtros BGP, OSPF, Looking Glass;
• Habilidade com agregação de portas L2/L3 (Trunk, LACP, Balance);
• Técnicas de redação e atendimento ao cliente;
• Noções em equipamentos HUAWEI, JUNIPER, PLANET E INTELBRAS;
• Experiência com Configurações GPON (OLT e ONU);
• Geração de Relatórios de Serviços (Incidentes, Requisições, Mudanças).

Informações adicionais

O que temos para você:

• Auxílio Transporte ou Combustível;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com instituições de ensino e lazer.