Cia DPaschoal
A Cia DPaschoal está em todo território brasileiro, com atuação nas áreas automotiva, de responsabilidade social, produção e exportação de café.
A Cia valoriza as pessoas e compõe diversas oportunidades para seus candidatos e colaboradores se desenvolverem em suas carreiras.
Visamos construir juntos uma empresa que ofereça oportunidades de crescimento de forma inovadora e sustentável para clientes, colaboradores, parceiros, acionistas e para o país, agindo com simplicidade, honestidade, ética e responsabilidade, proporcionando respeito, orgulho e reconhecimento a todos.
Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores, engajados aos desafios da empresa e com vontade de fazer a diferença. Você se identifica com a nossa empresa? Venha trabalhar conosco!!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento dos usuários de lojas, CDs e áreas da central, o atendimento pode ser via telefone, portal, Fluig, WhatsApp ou e-mail;
- Catalogar e registrar os chamados com todas as informações sobre o Incidente, Requisição, Dúvida Operacional e Proposta de melhoria;
- Buscar conhecimento para solução através de consultas dos procedimentos e envolvimento com as áreas de apoio;
- Realizar ações corretivas ou de contorno para que o usuário possa dar andamento no processo;
- Escalar chamados para equipe responsável quando necessário, montando um backlog por produto (sistemas e plataformas de acessos);
- Priorizar principais chamados para solução definitiva (quantidade x criticidade).
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Desejável Curso técnico em tecnologia da informação (TI);
- Desejável experiência com Atendimento ao cliente/usuário por telefone e suporte remoto;
- Desejável Curso Técnico em Informática;
- Pacote Office Intermediário;
- Banco de Dados: SqlServer e Oracle JIRA.
Informações adicionais
Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.
Conheça nossos benefícios:
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Wellhub (antigo Gympass);
- PLR;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada após 1 ano de empresa;
- Vale Transporte;
- Cartão de Natal;
- Desconto em todas as empresa da Cia DPaschoal;
- Desconto na aquisição de veículos 0km (conforme política interna vigente).
