MGITECH
Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.
Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.
Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!
Competências e Atitudes que valorizamos
- Planejamento e organização;
- Comunicação e ética;
- Inovação e melhoria contínua;
- Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente;
- Flexibilidade;
- Senso de Urgência;
- Empatia;
- Persuasão;
- Resistência a Pressão
Responsabilidades e atribuições
- Executar das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
- Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
- Analisar e monitorar os indicadores operacionais para identificar e implementar melhorias nos processos.
- Buscar constantemente formas de melhorar os processos, com sugestões e questionamentos apropriados.
- Criar e atualizar as instruções de trabalho da área.
- Atuar de forma colaborativa com as áreas interdependentes para garantir um melhor alinhamento das suas entregas a necessidade do negócio.
- Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.
- Atender a todos os clientes com respeito e excelência;
- Executar reparos e prestar suporte em campo, solucionando problemas dos nossos clientes, sempre que possível, durante a primeira visita;
- Garantir que todas as informações da Ordens de Serviços, como informações sobre peças necessários ao reparo, descrição detalhada do diagnóstico do problema e solução aplicada estejam inseridas no sistema de OS;
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega;
- Suportar os parceiros de atendimentos terceirizados, onde são efetuados reparos dos equipamentos comercializados pela unidade Printer One, direcionando para solução do chamado;
- Quando não estiver em atendimento externo, reparar os equipamentos em nosso laboratório, organizando-os de acordo com prazos e prioridades, executando os serviços de análise (diagnóstico) e reparo;
- Buscar informações e conhecimentos que não tenha e sejam necessários para o cumprimento do seu trabalho.
Requisitos e qualificações
Requisitos da vaga
Experiência
- 6 meses experiência como Atendente técnico ou similares
Requisitos técnicos
- Curso técnico em eletrônica
- Conhecimento em Eletrônica, reparo e diagnóstico
- Conhecimento em configurações básicas de sistema operacional (Windows)
- Carteira de motorista habilitação B
Vaga Presencial: de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 horas (necessário disponibilidade para pequenas viagens).
Informações adicionais
Pacote Benefícios
VR, VT, Assistência Médica e Odonto da SulAmérica, Seguro de vida, plano de carreira, Day Off de Aniversário, convênio com instituições de ensino e programa de reconhecimento.
